Aviso Legal
Artículo 1 – Definiciones
En las presentes condiciones generales se aplican las siguientes definiciones:
Periodo de desistimiento: periodo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Consumidor: persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial y que celebra un contrato a distancia con el comerciante.
Día: día natural.
Contrato de duración determinada: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se realiza de forma escalonada en el tiempo.
Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información personal para poder consultarla y reproducirla sin modificaciones en el futuro.
Derecho de desistimiento: posibilidad del consumidor de rescindir el contrato a distancia dentro del periodo de desistimiento.
Comerciante / Empresario: persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores.
Contrato a distancia: contrato celebrado exclusivamente mediante una o varias técnicas de comunicación a distancia, en el marco de un sistema organizado de venta.
Técnica de comunicación a distancia: medio que permite celebrar un contrato sin que el consumidor y el comerciante estén presentes simultáneamente en el mismo lugar.
Condiciones generales: las presentes condiciones generales del comerciante.
Artículo 2 – Identidad del comerciante
Nombre de la empresa: Primor
Nombre comercial: Primor
Correo de atención al cliente: contacto@primor.eu
Artículo 3 – Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del comerciante y a todo contrato a distancia celebrado entre Primor y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales será puesto a disposición del consumidor.
En caso de contrato electrónico, las condiciones podrán facilitarse de forma que el consumidor pueda almacenarlas en un soporte duradero.
Si, además de estas condiciones, se aplican condiciones particulares, el consumidor podrá acogerse siempre a la disposición más favorable.
Artículo 4 – La oferta
Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, se indicará claramente.
Las ofertas no son vinculantes: Primor puede modificarlas.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos. Las imágenes son representaciones fieles.
Errores evidentes no vinculan a Primor.
Cada oferta indicará claramente los derechos y obligaciones derivados de su aceptación, incluidos: precio (IVA y posibles aranceles a cargo del cliente en caso de importación), gastos de envío, modalidades de pago, entrega, existencia del derecho de desistimiento, duración y validez de la oferta.
Artículo 5 – El contrato
El contrato se considera concluido en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes.
Si la aceptación se realiza por vía electrónica, Primor confirmará inmediatamente la recepción.
El comerciante puede verificar la solvencia del consumidor. En caso de dudas, puede rechazar un pedido o imponer condiciones adicionales.
En el momento de la entrega, el consumidor recibirá información sobre el derecho de desistimiento, garantías, servicio postventa y dirección comercial.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir en un plazo de 30 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Durante el periodo de desistimiento, el consumidor debe manipular el producto con cuidado; puede probarlo, pero no utilizarlo.
El desistimiento debe comunicarse por escrito por correo electrónico dentro de los 30 días, y el producto debe devolverse dentro de los 30 días siguientes.
Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días, siempre que el artículo haya sido recibido o que se presente una prueba de envío.
Artículo 8 – Exclusiones
El derecho de desistimiento no se aplica a:
Productos personalizados o hechos a medida
Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse
Productos sellados abiertos por motivos higiénicos
Grabaciones de audio/vídeo o software sellado y abierto
Artículos en oferta y tarjetas regalo
Artículo 9 – Precios
Los precios no sufrirán variaciones durante la validez de la oferta, salvo cambios en IVA o aranceles.
Para envíos fuera de la UE, los posibles gastos aduaneros o IVA de importación serán siempre responsabilidad del cliente.
Errores tipográficos no vinculan a Primor.
Artículo 10 – Conformidad y garantía
Primor garantiza que los productos son conformes al contrato y cumplen los estándares de calidad.
Cualquier defecto debe comunicarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
La garantía sigue la del fabricante y no cubre daños derivados de un uso inadecuado.
Artículo 11 – Entrega
Primor enviará los pedidos con cuidado dentro de los plazos indicados, salvo fuerza mayor.
En caso de retraso, el consumidor será informado y podrá rescindir el contrato.
El riesgo se transfiere al consumidor en el momento de la entrega.
Artículo 12 – Duración y rescisión
Los contratos de duración indefinida pueden rescindirse con un preaviso máximo de un mes.
Los contratos de duración determinada finalizan automáticamente al término acordado.
Las renovaciones tácitas no están permitidas salvo en casos específicos (por ejemplo, publicaciones periódicas).
Artículo 13 – Pago
El pago debe efectuarse dentro de los plazos establecidos.
En caso de impago, Primor podrá cobrar gastos razonables de gestión y recuperación.
Artículo 14 – Reclamaciones
Las reclamaciones deben enviarse por escrito con una descripción clara dentro de los 7 días posteriores a la detección del problema.
Primor responderá en un plazo de 14 días.
Si es necesario un plazo más largo, se comunicará al consumidor una nueva fecha de respuesta.
Reclamaciones justificadas darán lugar a la sustitución o reparación gratuita del producto.
Artículo 15 – Ley aplicable
Todos los contratos entre Primor y el consumidor se regirán exclusivamente por la legislación española, incluso si el consumidor reside en otro país.